Política de privacidad
Introducción
Esta política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos personales cuando visita www.elvya.nl o realiza una compra a través de nuestro sitio web.
Este sitio web es gestionado por A&B Commerce LTD, que opera bajo el nombre comercial Elvya.
Datos de la empresa:
A&B Commerce LTD
Company Registration Number: 16529064
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Correo electrónico: info@elvya.nl
Concedemos gran importancia a su privacidad y tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa de privacidad aplicable.
Información personal que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
Mientras navega por el sitio web, también recopilamos información sobre:
las páginas web o productos individuales que consulta;
los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido a nuestro sitio web;
cómo interactúa con nuestro sitio web.
A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Datos del Dispositivo".
Recopilamos los datos del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
Cookies
Las cookies son archivos de datos que se colocan en su dispositivo y que a menudo contienen un identificador único anónimo.
Encontrará más información sobre las cookies en:
http://www.allaboutcookies.org
Archivos de registro
Los archivos de registro registran la actividad en el sitio web y recopilan datos como:
Dirección IP
Tipo de navegador
Proveedor de servicios de Internet
Páginas de referencia y de salida
Marcas de fecha y hora
Web beacons, etiquetas y píxeles
Se trata de archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre la forma en que los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de nuestro sitio web, recopilamos además:
Nombre
Dirección de facturación
Dirección de envío
Datos de pago
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
A esta información la denominamos "Datos del Pedido".
Cuando esta política de privacidad se refiere a "Datos Personales", nos referimos tanto a los Datos del Dispositivo como a los Datos del Pedido.
Consentimiento de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento de nuestro sitio web.
En su primera visita a nuestro sitio web, se le pedirá que dé su consentimiento para el uso de cookies.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o poniéndose en contacto con nosotros a través de info@elvya.nl.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos los Datos del Pedido recopilados para:
Procesar y ejecutar los pedidos;
Procesar los pagos;
Organizar los envíos;
Proporcionar facturas y confirmaciones de pedido;
Comunicarnos con los clientes acerca de su pedido;
Comprobar los pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos;
Enviar a los clientes información y ofertas relevantes, en la medida en que la ley lo permita.
Utilizamos los Datos del Dispositivo para:
Investigar posibles fraudes y riesgos de seguridad;
Analizar y mejorar nuestro sitio web;
Optimizar la experiencia del usuario.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
La ejecución de un contrato (su pedido)
El interés legítimo (prevención del fraude, atención al cliente y mejora del sitio web)
El consentimiento (cookies y comunicaciones de marketing)
Cómo compartimos sus datos personales
Solo compartimos datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
Entre otros, colaboramos con:
Funnelish – para la gestión de nuestra tienda online y el procesamiento de pedidos;
Stripe – para el procesamiento de pagos;
Google Analytics – para el análisis del uso del sitio web;
Facebook / Meta – para fines publicitarios y de retargeting.
Más información sobre Google Analytics:
https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/
Cómo darse de baja de Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Con las partes que tratan datos personales en nuestro nombre, celebramos, cuando es necesario, acuerdos de tratamiento de datos para garantizar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad.
Asimismo, podemos facilitar datos personales cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para atender solicitudes legítimas de las autoridades públicas.
Publicidad basada en el comportamiento
Podemos utilizar datos personales para mostrar anuncios que consideremos relevantes para sus intereses.
Puede darse de baja de la publicidad personalizada a través de:
Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google:
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Microsoft Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede darse de baja a través de:
Do Not Track
Nuestro sitio web no modifica sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibe una señal de "Do Not Track" desde su navegador.
Sus derechos
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone, entre otros, de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho de oposición
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@elvya.nl.
Por lo general, responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens):
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Plazo de conservación
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, conservamos los datos de su pedido durante el tiempo que sea necesario para:
la ejecución del contrato;
la atención al cliente;
las obligaciones administrativas legales;
la prevención del fraude.
Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para estos fines.
Menores de edad
Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad de vez en cuando.
Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página.
Le recomendamos consultar esta política de privacidad con regularidad.
Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
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71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
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Correo electrónico: info@elvya.nl