Sidst opdateret: 4. juni 2026

Behandling af bestillinger

Bestillinger behandles normalt inden for 1 til 2 hverdage efter modtagelse. Så snart din bestilling er behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail.

Vi behandler og forsender ikke bestillinger i weekender eller på officielle helligdage.

Leveringstider

Den standard leveringstid er i gennemsnit 5 til 12 hverdage, afhængigt af destinationen og produktets tilgængelighed.

Selvom vi gør alt for at levere bestillinger inden for den angivne frist, kan leveringstiderne af og til afvige på grund af travlhed hos transportører, logistiske forhold eller andre uforudsete situationer.

Track & Trace

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med en Track & Trace-kode. Med denne kan du følge status for din forsendelse.

Vigtige oplysninger

Sørg for, at alle forsendelsesoplysninger udfyldes korrekt og fuldstændigt, når du afgiver din bestilling. Ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger kan medføre forsinkelser eller mislykkede leveringer.

Din bestilling kan blive leveret af en lokal pakketjeneste eller postbud. Hvis du ikke er til stede på leveringstidspunktet, kan transportøren foretage et nyt leveringsforsøg eller aflevere pakken på et afhentningssted.

Forsinkede eller bortkomne forsendelser

Hvis din bestilling er væsentligt forsinket, eller du har mistanke om, at din pakke er gået tabt, bedes du kontakte vores kundeservice på info@elvya.nl. Vi hjælper dig gerne med at undersøge status for din bestilling.

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på info@elvya.nl.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.