Politique de confidentialité
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.elvya.nl ou effectuez un achat sur notre site.
Ce site est exploité par A&B Commerce LTD, opérant sous le nom commercial Elvya.
Coordonnées de l'entreprise :
A&B Commerce LTD
Numéro d'immatriculation : 16529064
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail : info@elvya.nl
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
Pendant que vous naviguez sur le site, nous collectons également des informations sur :
les pages web ou produits individuels que vous consultez ;
les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site ;
la manière dont vous interagissez avec notre site.
Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Données de l'appareil ».
Nous collectons les données de l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
Cookies
Les cookies sont des fichiers de données placés sur votre appareil, contenant souvent un identifiant unique anonyme.
Vous trouverez plus d'informations sur les cookies à l'adresse :
http://www.allaboutcookies.org
Fichiers journaux
Les fichiers journaux enregistrent l'activité sur le site et collectent des données telles que :
Adresse IP
Type de navigateur
Fournisseur d'accès Internet
Pages de provenance et de sortie
Horodatages (date et heure)
Balises web, tags et pixels
Il s'agit de fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur notre site, nous collectons également :
Nom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Informations de paiement
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nous appelons ces informations les « Données de commande ».
Lorsque cette politique de confidentialité fait référence aux « Données personnelles », nous entendons à la fois les Données de l'appareil et les Données de commande.
Consentement aux cookies
Nous utilisons des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser les performances de notre site.
Lors de votre première visite sur notre site, il vous sera demandé de donner votre consentement pour l'utilisation des cookies.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à l'adresse info@elvya.nl.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons les Données de commande collectées pour :
Traiter et exécuter les commandes ;
Traiter les paiements ;
Organiser les livraisons ;
Fournir les factures et confirmations de commande ;
Communiquer avec les clients au sujet de leur commande ;
Contrôler les commandes afin de détecter d'éventuelles fraudes ou risques ;
Envoyer aux clients des informations et offres pertinentes, dans la mesure autorisée par la loi.
Nous utilisons les Données de l'appareil pour :
Enquêter sur d'éventuelles fraudes et risques de sécurité ;
Analyser et améliorer notre site ;
Optimiser l'expérience utilisateur.
Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :
Exécution d'un contrat (votre commande)
Intérêt légitime (prévention de la fraude, service client et amélioration du site)
Consentement (cookies et communications marketing)
Partage de vos données personnelles
Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Nous travaillons notamment avec :
Funnelish – pour la gestion de notre boutique en ligne et le traitement des commandes ;
Stripe – pour le traitement des paiements ;
Google Analytics – pour l'analyse de l'utilisation du site ;
Facebook / Meta – à des fins publicitaires et de retargeting.
Plus d'informations sur Google Analytics :
https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/
Se désinscrire de Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Avec les parties qui traitent des données personnelles en notre nom, nous concluons, lorsque cela est nécessaire, des accords de traitement des données afin de garantir un niveau approprié de sécurité et de confidentialité.
Par ailleurs, nous pouvons communiquer des données personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes légitimes émanant d'autorités publiques.
Publicité comportementale
Nous pouvons utiliser des données personnelles pour afficher des publicités que nous estimons pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt.
Vous pouvez vous désinscrire des publicités personnalisées via :
Facebook :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google :
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Microsoft Bing :
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous désinscrire via :
Do Not Track
Notre site ne modifie pas ses pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsqu'un signal « Do Not Track » est reçu de votre navigateur.
Vos droits
Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@elvya.nl.
Nous répondons en principe à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Durée de conservation
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire pour :
l'exécution du contrat ;
le service client ;
les obligations administratives légales ;
la prévention de la fraude.
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à ces fins.
Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
A&B Commerce LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail : info@elvya.nl