AGB
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer eingeht;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmepflicht zeitlich gestaffelt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Firmenname: A&B Commerce LTD
Handelsname: Elvya
Company Registration Number: 16529064
Eingetragene Adresse:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Website: www.elvya.nl
E-Mail: info@elvya.nl
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend von der vorstehenden Bestimmung und vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleibt der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Artikel 4 – Das Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter bestimmten Bedingungen, wird dies im Angebot ausdrücklich vermerkt.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen.
Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen und Spezifikationen im Angebot sind unverbindlich und können keinen Anlass zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung geben.
Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme des Angebots.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung.
Jeder Vertrag wird unter der Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts aufzulösen.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Elvya für ausgewählte Produkte eine freiwillige 90-tägige Geld-zurück-Garantie an. Die Bedingungen dieser Garantie sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich unter info@elvya.nl mitteilen.
Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, versehen mit einem Versandnachweis.
Artikel 7 – Kosten des Widerrufs
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Verbraucher.
Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung vorgelegt wurde.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte:
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
die schnell verderben oder veralten können;
Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung entfernt hat, einschließlich Mundstücke und Produkte, die mit dem Mund in Kontakt kommen;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
Audio- und Videoaufnahmen sowie Computerprogramme, bei denen der Verbraucher die Versiegelung entfernt hat.
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht nur ausschließen, wenn dies vor Vertragsschluss deutlich im Angebot angegeben ist.
Artikel 9 – Der Preis
Alle Preise auf der Website werden inklusive geltender Steuern angezeigt, sofern nicht anders angegeben.
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.
Artikel 10 – Erfüllung und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit entsprechen.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich unter info@elvya.nl gemeldet werden.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Angenommene Bestellungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde.
Verzögert sich die Lieferung, erhält der Verbraucher hierüber so schnell wie möglich eine Mitteilung.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.
Artikel 12 – Zahlung
Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sind über die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen.
Der Verbraucher hat die Pflicht, Unrichtigkeiten in mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer unter info@elvya.nl zu melden.
Artikel 13 – Beschwerderegelung
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und deutlich beschrieben unter info@elvya.nl eingereicht werden.
Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe der voraussichtlichen Reaktionszeit.
Wird eine Beschwerde als begründet erachtet, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen, reparieren oder erstatten.
Artikel 14 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist niederländisches Recht anwendbar, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Streitigkeiten werden zunächst im gegenseitigen Einvernehmen gelöst. Wird keine Lösung erzielt, kann der Verbraucher die verfügbaren gesetzlichen Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.