Käyttöehdot
1 artikla – Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeino- tai ammattitoiminnassaan ja joka tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja ja jossa toimitus- ja/tai ostovelvollisuus jakautuu ajallisesti;
Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja siten, että ne ovat myöhemmin käytettävissä ja toistettavissa muuttumattomina;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä;
Etäsopimus: sopimus, jonka tekemisessä käytetään elinkeinonharjoittajan järjestämässä etämyyntijärjestelmässä sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;
Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa paikassa;
Yleiset ehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset sopimusehdot.
2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot
Yrityksen nimi: A&B Commerce LTD
Toiminimi: Elvya
Company Registration Number: 16529064
Rekisteröity osoite:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Website: www.elvya.nl
E-mail: info@elvya.nl
3 artikla – Soveltaminen
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen elinkeinonharjoittajan tarjoukseen sekä jokaiseen elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtyyn etäsopimukseen ja tilaukseen.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajalla ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen asettaa kuluttajan saataville sähköisesti ennen sopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle.
Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, kuluttaja voi ristiriitatilanteessa aina vedota siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on jossakin vaiheessa kokonaan tai osittain mitätön tai se kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.
Tilanteita, joita näissä yleisissä ehdoissa ei ole säännelty, arvioidaan näiden yleisten ehtojen hengessä.
4 artikla – Tarjous
Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai se tehdään ehdoin, tästä mainitaan tarjouksessa nimenomaisesti.
Tarjous ei ole sitova. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti.
Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
Kaikki tarjouksessa olevat kuvat ja tekniset tiedot ovat suuntaa antavia, eivätkä ne voi olla perusteena vahingonkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymiseen liittyvät.
5 artikla – Sopimus
Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä sähköisesti hyväksynnän vastaanottamisen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä.
Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.
6 artikla – Peruuttamisoikeus
Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Elvya tarjoaa valituille tuotteille vapaaehtoisen 90 päivän rahat takaisin -takuun. Takuun ehdot on esitetty palautus- ja hyvityskäytännössä.
Peruuttamisaikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä kirjallisesti 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen info@elvya.nl.
Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote on palautettava 14 päivän kuluessa lähetystodistuksen kera.
7 artikla – Peruuttamisen kulut
Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa kuluttaja.
Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu takaisin tai palautuksesta on esitetty luotettava todiste.
8 artikla – Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteille:
- joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;
- jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;
- hygieniatuotteille, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut, mukaan lukien suukappaleet ja suun kanssa kosketuksiin joutuvat tuotteet;
- jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
- ääni- ja videotallenteille sekä tietokoneohjelmille, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
Elinkeinonharjoittaja voi rajoittaa peruuttamisoikeutta vain, jos siitä on selvästi mainittu tarjouksessa ennen sopimuksen tekemistä.
9 artikla – Hinta
Kaikki sivuston hinnat sisältävät sovellettavat verot, ellei toisin mainita.
Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Kaikissa hinnoissa varaudutaan paino- ja kirjoitusvirheisiin. Emme vastaa tällaisten virheiden seurauksista.
10 artikla – Sopimuksen täyttäminen ja takuu
Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja teknisiä tietoja sekä kohtuullisia vaatimuksia kunnosta ja käyttökelpoisuudesta.
Mahdollisista virheistä tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@elvya.nl.
11 artikla – Toimitus ja toteutus
Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toteuttamisessa.
Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle.
Hyväksytyt tilaukset toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu.
Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.
Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kun tuotteet on toimitettu kuluttajalle.
12 artikla – Maksaminen
Kuluttajan maksettavat summat maksetaan kassalla tarjotuilla maksutavoilla.
Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle antamissaan maksutiedoissa olevista virheistä osoitteeseen info@elvya.nl.
13 artikla – Valitusmenettely
Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on tehtävä täydellisesti ja selkeästi kuvattuina osoitteeseen info@elvya.nl.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin valituksiin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Jos valituksen käsittely vie pidempään, kuluttaja saa vastaanottovahvistuksen, jossa ilmoitetaan arvioitu vastausaika.
Jos valitus todetaan aiheelliseksi, elinkeinonharjoittaja oman valintansa mukaan vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta tai hyvittää ne.
14 artikla – Riidat
Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset ehdot koskevat, sovelletaan Alankomaiden lakia siltä osin kuin laki sen sallii.
Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan yhteisymmärryksessä. Jos ratkaisuun ei päästä, kuluttaja voi käyttää käytettävissä olevia lakisääteisiä riidanratkaisumenettelyjä.