Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u www.elvya.nl bezoekt of een aankoop doet via onze website.

Deze website wordt beheerd door A&B Commerce LTD, handelend onder de naam Elvya.

Bedrijfsgegevens:

A&B Commerce LTD
Company Registration Number: 16529064

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: info@elvya.nl

Wij hechten grote waarde aan uw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw browser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.

Terwijl u door de website bladert, verzamelen wij ook informatie over:

de afzonderlijke webpagina's of producten die u bekijkt;
welke websites of zoektermen u naar onze website hebben verwezen;
hoe u met onze website omgaat.

Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie "Apparaatgegevens".

Wij verzamelen apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

Cookies

Cookies zijn gegevensbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatiecode bevatten.

Meer informatie over cookies vindt u op:

http://www.allaboutcookies.org

Logbestanden

Logbestanden registreren activiteiten op de website en verzamelen gegevens zoals:

IP-adres
Browsertype
Internetprovider
Verwijzende en afsluitende pagina's
Datum- en tijdstempels

Web beacons, tags en pixels

Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via onze website, verzamelen wij daarnaast:

Naam
Factuuradres
Verzendadres
Betaalgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer

Wij noemen deze informatie "Bestelgegevens".

Wanneer in dit privacybeleid wordt gesproken over "Persoonsgegevens", bedoelen wij zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

Cookietoestemming

Wij maken gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en de prestaties van onze website te analyseren.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd toestemming te geven voor het gebruik van cookies.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via uw browserinstellingen of door contact met ons op te nemen via info@elvya.nl.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken de verzamelde Bestelgegevens om:

Bestellingen te verwerken en uit te voeren;
Betalingen te verwerken;
Verzendingen te organiseren;
Facturen en orderbevestigingen te verstrekken;
Met klanten te communiceren over hun bestelling;
Bestellingen te controleren op mogelijke fraude of risico's;
Klanten relevante informatie en aanbiedingen te sturen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij gebruiken Apparaatgegevens om:

Mogelijke fraude en beveiligingsrisico's te onderzoeken;
Onze website te analyseren en verbeteren;
De gebruikerservaring te optimaliseren.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (uw bestelling)
Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, klantenservice en websiteverbetering)
Toestemming (cookies en marketingcommunicatie)

Het delen van uw persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten.

Wij werken onder andere samen met:

Funnelish – voor het beheer van onze webwinkel en orderverwerking;
Stripe – voor het verwerken van betalingen;
Google Analytics – voor analyse van websitegebruik;
Facebook / Meta – voor advertentiedoeleinden en retargeting.

Meer informatie over Google Analytics:

https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Afmelden voor Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om te voldoen aan rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties.

Gedragsgerichte reclame

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om advertenties te tonen waarvan wij denken dat deze relevant zijn voor uw interesses.

U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via:

Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Microsoft Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Daarnaast kunt u zich afmelden via:

http://optout.aboutads.info/

Do Not Track

Onze website wijzigt haar gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wanneer een Do Not Track-signaal vanuit uw browser wordt ontvangen.

Uw rechten

Indien u woonachtig bent binnen de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u onder andere de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op dataportabiliteit
Recht van bezwaar

Indien u gebruik wilt maken van één van deze rechten kunt u contact opnemen via info@elvya.nl.

Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen op uw verzoek.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.