Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 4 юни 2026 г.

Обработка на поръчките

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1 до 2 работни дни след получаването им. След като поръчката ви бъде обработена, ще получите потвърждение за изпращане по имейл.

Не обработваме и не изпращаме поръчки през уикендите и на официални празници.

Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е средно от 5 до 12 работни дни в зависимост от местоназначението и наличността на продукта.

Въпреки че правим всичко възможно поръчките да бъдат доставени в посочения срок, сроковете за доставка понякога могат да се различават поради натовареност при куриерите, логистични обстоятелства или други непредвидени ситуации.

Проследяване на пратката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите потвърждение за изпращане с код за проследяване. С него можете да следите статуса на пратката си.

Важна информация

Моля, уверете се, че всички данни за доставка са попълнени правилно и изцяло при поръчката. Неправилни или непълни адресни данни могат да доведат до забавяне или неуспешна доставка.

Поръчката ви може да бъде доставена от местна куриерска или пощенска служба. Ако не сте на адреса в момента на доставката, куриерът може да направи нов опит за доставка или да остави пратката в пункт за получаване.

Забавени или изгубени пратки

Ако поръчката ви е значително забавена или подозирате, че пратката ви е изгубена, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на info@elvya.nl. С удоволствие ще ви помогнем да проверим статуса на поръчката ви.

Обслужване на клиенти

Нашият отдел за обслужване на клиенти е на разположение на info@elvya.nl.

Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа в работни дни.