Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 4. lipnja 2026.

Obrada narudžbi

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1 do 2 radna dana od primitka. Čim vaša narudžba bude obrađena, primit ćete potvrdu o slanju e-poštom.

Ne obrađujemo i ne šaljemo narudžbe vikendom ni na službene praznike.

Rokovi isporuke

Standardni rok isporuke u prosjeku iznosi od 5 do 12 radnih dana, ovisno o odredištu i dostupnosti proizvoda.

Iako činimo sve kako bismo narudžbe isporučili u navedenom roku, rokovi isporuke povremeno mogu odstupati zbog gužvi kod prijevoznika, logističkih okolnosti ili drugih nepredviđenih situacija.

Praćenje pošiljke

Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu o slanju s kodom za praćenje. Pomoću njega možete pratiti status svoje pošiljke.

Važne informacije

Pobrinite se da su svi podaci za dostavu pri narudžbi ispravno i potpuno uneseni. Netočni ili nepotpuni podaci o adresi mogu dovesti do kašnjenja ili neuspjele dostave.

Vašu narudžbu može dostaviti lokalna dostavna ili poštanska služba. Ako niste prisutni u trenutku dostave, dostavljač može pokušati ponovnu dostavu ili ostaviti paket na mjestu za preuzimanje.

Zakašnjele ili izgubljene pošiljke

Ako vaša narudžba znatno kasni ili sumnjate da je paket izgubljen, obratite se našoj korisničkoj službi na info@elvya.nl. Rado ćemo vam pomoći provjeriti status vaše narudžbe.

Korisnička služba

Naša korisnička služba dostupna je na info@elvya.nl.

Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 24 sata radnim danima.