Personvernerklæring

Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysningene dine samles inn, brukes og deles når du besøker www.elvya.nl eller handler via nettstedet vårt.

Nettstedet drives av A&B Commerce LTD, som handler under navnet Elvya.

Firmaopplysninger:

A&B Commerce LTD
Company Registration Number: 16529064

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: info@elvya.nl

Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og annen gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger vi samler inn

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, blant annet om nettleseren, IP-adressen, tidssonen og enkelte informasjonskapsler som er lagret på enheten.

Mens du blar på nettstedet, samler vi også inn opplysninger om:

  • hvilke nettsider eller produkter du ser på;
  • hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet vårt;
  • hvordan du samhandler med nettstedet vårt.

Vi kaller disse automatisk innsamlede opplysningene «enhetsopplysninger».

Vi samler inn enhetsopplysninger ved hjelp av følgende teknologier:

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er datafiler som lagres på enheten din og ofte inneholder en anonym unik identifikator.

Mer informasjon om informasjonskapsler finner du på:

http://www.allaboutcookies.org

Loggfiler

Loggfiler registrerer aktivitet på nettstedet og samler inn data som:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype
  • Internettleverandør
  • Henvisnings- og utgangssider
  • Dato- og tidsstempler

Nettfyr, tagger og piksler

Dette er elektroniske filer som brukes til å registrere hvordan besøkende bruker nettstedet vårt.

Når du handler eller prøver å handle via nettstedet vårt, samler vi i tillegg inn:

  • Navn
  • Fakturaadresse
  • Leveringsadresse
  • Betalingsopplysninger
  • E-postadresse
  • Telefonnummer

Vi kaller disse opplysningene «bestillingsopplysninger».

Når vi i denne personvernerklæringen snakker om «personopplysninger», mener vi både enhetsopplysninger og bestillingsopplysninger.

Samtykke til informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedets ytelse.

Ved ditt første besøk blir du bedt om å samtykke til bruk av informasjonskapsler.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via nettleserinnstillingene eller ved å kontakte oss på info@elvya.nl.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker de innsamlede bestillingsopplysningene til å:

  • behandle og gjennomføre bestillinger;
  • behandle betalinger;
  • organisere forsendelser;
  • sende fakturaer og ordrebekreftelser;
  • kommunisere med kunder om bestillingen deres;
  • kontrollere bestillinger for mulig svindel eller risiko;
  • sende kunder relevant informasjon og tilbud, i den grad loven tillater det.

Vi bruker enhetsopplysninger til å:

  • undersøke mulig svindel og sikkerhetsrisikoer;
  • analysere og forbedre nettstedet vårt;
  • optimalisere brukeropplevelsen.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av:

  • Oppfyllelse av en avtale (bestillingen din)
  • Berettiget interesse (forebygging av svindel, kundeservice og forbedring av nettstedet)
  • Samtykke (informasjonskapsler og markedsføring)

Deling av personopplysningene dine

Vi deler kun personopplysninger i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene våre.

Vi samarbeider blant annet med:

  • Funnelish – for drift av nettbutikken og ordrebehandling;
  • Stripe – for behandling av betalinger;
  • Google Analytics – for analyse av bruken av nettstedet;
  • Facebook / Meta – for annonsering og retargeting.

Mer informasjon om Google Analytics:

https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Reservasjon mot Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Med parter som behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi ved behov databehandleravtaler for å sikre et passende nivå av sikkerhet og konfidensialitet.

I tillegg kan vi utlevere personopplysninger når loven krever det eller når det er nødvendig for å etterkomme lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter.

Atferdsbasert annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til å vise annonser som vi tror er relevante for interessene dine.

Du kan reservere deg mot personlig tilpassede annonser via:

Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Microsoft Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Du kan også reservere deg via:

http://optout.aboutads.info/

Do Not Track

Nettstedet vårt endrer ikke innsamlings- og brukspraksisen sin når det mottar et Do Not Track-signal fra nettleseren din.

Dine rettigheter

Hvis du bor i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du blant annet følgende rettigheter:

  • Rett til innsyn
  • Rett til retting
  • Rett til sletting
  • Rett til begrensning av behandlingen
  • Rett til dataportabilitet
  • Rett til å protestere

Hvis du ønsker å bruke noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på info@elvya.nl.

Vi svarer som hovedregel på forespørselen din innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Autoriteit Persoonsgegevens (det nederlandske datatilsynet):

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Datasikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring eller ødeleggelse.

Oppbevaringstid

Når du legger inn en bestilling via nettstedet vårt, oppbevarer vi bestillingsopplysningene dine så lenge det er nødvendig for:

  • oppfyllelse av avtalen;
  • kundeservice;
  • lovpålagte administrative forpliktelser;
  • forebygging av svindel.

Personopplysninger oppbevares ikke lenger enn nødvendig for disse formålene.

Mindreårige

Nettstedet vårt er ikke ment for personer under 18 år.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om mindreårige.

Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Endringer trer i kraft så snart de er publisert på denne siden.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen jevnlig.

Kontakt

For spørsmål, forespørsler eller klager knyttet til denne personvernerklæringen kan du kontakte oss på:

A&B Commerce LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: info@elvya.nl