Vilkår for bruk
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
Angrefrist: fristen der forbrukeren kan bruke angreretten sin;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Løpende avtale: en fjernsalgsavtale om en rekke produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til vedkommende på en måte som gjør fremtidig bruk og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen mulig;
Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr forbrukere produkter og/eller tjenester ved fjernsalg;
Fjernsalgsavtale: en avtale der det innenfor et fjernsalgssystem organisert av den næringsdrivende, frem til og med inngåelsen av avtalen, utelukkende brukes én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker;
Fjernkommunikasjonsteknikk: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er fysisk til stede på samme sted samtidig;
Alminnelige vilkår: disse alminnelige vilkårene fra den næringsdrivende.
Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet
Firmanavn: A&B Commerce LTD
Handelsnavn: Elvya
Company Registration Number: 16529064
Registrert adresse:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Website: www.elvya.nl
E-mail: info@elvya.nl
Artikkel 3 – Virkeområde
Disse alminnelige vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
Før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres teksten i disse alminnelige vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før avtaleinngåelsen bli opplyst at vilkårene kan ses hos den næringsdrivende og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt så raskt som mulig.
Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse alminnelige vilkårene, i avvik fra forrige ledd, før avtaleinngåelsen gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium.
Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene også gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrukeren ved motstrid alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende.
Dersom én eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkårene på noe tidspunkt helt eller delvis er ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir avtalen og vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen erstattes straks etter felles overenskomst med en bestemmelse som ligger så nær den opprinnelige hensikten som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse alminnelige vilkårene, skal vurderes i tråd med vilkårenes ånd.
Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller gis på bestemte vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en god vurdering av tilbudet.
Åpenbare feil eller åpenbare mangler i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.
Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av å akseptere tilbudet.
Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende straks elektronisk at aksepten er mottatt.
Dersom avtalen inngås elektronisk, treffer den næringsdrivende egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og sørger for et trygt nettmiljø.
Enhver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter mottak av produktet.
I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr Elvya for utvalgte produkter en frivillig 90 dagers pengene-tilbake-garanti. Vilkårene for denne garantien fremgår av retur- og refusjonspolicyen.
I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukeren ønsker å bruke angreretten, må dette meldes skriftlig innen 14 dager etter mottak til info@elvya.nl.
Etter at forbrukeren har meldt at angreretten benyttes, må produktet returneres innen 14 dager, med dokumentasjon på innsending.
Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Kostnadene ved retur av produktene dekkes av forbrukeren.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende tilbakebetale dette så raskt som mulig og senest innen 14 dager etter at avtalen er hevet, forutsatt at produktet er mottatt i retur eller at det er lagt frem tilstrekkelig dokumentasjon på returforsendelsen.
Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for produkter:
- som på grunn av sin art ikke kan returneres;
- som raskt kan bli dårlige eller foreldes;
- hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen, inkludert munnstykker og produkter som kommer i kontakt med munnen;
- som er av tydelig personlig art;
- lyd- og videoopptak samt dataprogrammer der forbrukeren har brutt forseglingen.
Den næringsdrivende kan kun utelukke angreretten dersom dette tydelig fremgår av tilbudet før avtalen inngås.
Artikkel 9 – Prisen
Alle priser på nettstedet vises inkludert gjeldende avgifter, med mindre annet er angitt.
I tilbudets gyldighetsperiode vil prisene på produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endrede mva-satser.
Det tas forbehold om trykk- og skrivefeil i alle priser. Vi påtar oss intet ansvar for følgene av slike feil.
Artikkel 10 – Oppfyllelse og garanti
Den næringsdrivende står inne for at produktene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene i tilbudet og rimelige krav til funksjonalitet og brukbarhet.
Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må meldes skriftlig innen 14 dager etter levering til info@elvya.nl.
Artikkel 11 – Levering og gjennomføring
Den næringsdrivende vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger.
Leveringssted er adressen forbrukeren har oppgitt til den næringsdrivende.
Aksepterte bestillinger gjennomføres senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringstid er avtalt.
Dersom leveringen blir forsinket, får forbrukeren beskjed om dette så raskt som mulig.
Risikoen for skade på og/eller tap av produktene ligger hos den næringsdrivende frem til produktene er levert til forbrukeren.
Artikkel 12 – Betaling
Beløp forbrukeren skylder, betales via betalingsmetodene som tilbys i kassen.
Forbrukeren plikter straks å melde fra om feil i oppgitte betalingsopplysninger til den næringsdrivende på info@elvya.nl.
Artikkel 13 – Klagebehandling
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til info@elvya.nl.
Vi har som mål å svare på alle klager innen 24 timer på virkedager.
Dersom en klage krever lengre behandlingstid, mottar forbrukeren en mottaksbekreftelse med en angivelse av forventet svartid.
Dersom en klage anses som berettiget, vil den næringsdrivende etter eget valg kostnadsfritt erstatte, reparere eller refundere de leverte produktene.
Artikkel 14 – Tvister
Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse alminnelige vilkårene gjelder for, er underlagt nederlandsk rett, i den grad loven tillater det.
Tvister skal i første omgang løses i minnelighet. Dersom det ikke oppnås en løsning, kan forbrukeren benytte seg av tilgjengelige lovfestede tvisteløsningsordninger.