Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 4. juni 2026

Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles vanligvis innen 1 til 2 virkedager etter mottak. Når bestillingen din er behandlet, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post.

Vi behandler og sender ikke bestillinger i helger eller på offisielle helligdager.

Leveringstider

Standard leveringstid er i gjennomsnitt 5 til 12 virkedager, avhengig av destinasjon og produktets tilgjengelighet.

Selv om vi gjør alt vi kan for å levere bestillinger innen den oppgitte tiden, kan leveringstidene av og til avvike på grunn av stor pågang hos transportører, logistiske forhold eller andre uforutsette situasjoner.

Sporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse med en sporingskode. Med denne kan du følge statusen for forsendelsen din.

Viktig informasjon

Sørg for at alle leveringsopplysninger fylles ut korrekt og fullstendig når du bestiller. Feil eller ufullstendige adresseopplysninger kan føre til forsinkelser eller mislykkede leveranser.

Bestillingen din kan bli levert av en lokal pakketjeneste eller postbud. Hvis du ikke er til stede ved levering, kan transportøren gjøre et nytt leveringsforsøk eller levere pakken på et hentested.

Forsinkede eller tapte forsendelser

Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, eller du mistenker at pakken har gått tapt, kan du kontakte kundeservice på info@elvya.nl. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke statusen for bestillingen din.

Kundeservice

Kundeservice er tilgjengelig på info@elvya.nl.

Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.