Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 2 dni roboczych od ich otrzymania. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przetworzone, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem.

Nie przetwarzamy ani nie wysyłamy zamówień w weekendy ani w oficjalne dni świąteczne.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi średnio od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i dostępności produktu.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia w podanym terminie, czasy dostawy mogą sporadycznie ulegać zmianie z powodu dużego obciążenia przewoźników, uwarunkowań logistycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

Śledzenie przesyłki (Track & Trace)

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z kodem Track & Trace. Dzięki niemu możesz śledzić status swojej przesyłki.

Ważne informacje

Upewnij się, że wszystkie dane wysyłkowe są wprowadzone poprawnie i w pełni podczas składania zamówienia. Nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe mogą prowadzić do opóźnień lub nieudanych dostaw.

Twoje zamówienie może zostać dostarczone przez lokalną firmę kurierską lub pocztę. Jeśli nie będziesz obecny/a w momencie dostawy, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub dostarczyć paczkę do punktu odbioru.

Opóźnione lub zagubione przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione lub podejrzewasz, że Twoja paczka zaginęła, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem info@elvya.nl. Chętnie pomożemy Ci wyjaśnić status Twojego zamówienia.

Obsługa klienta

Nasza obsługa klienta jest dostępna pod adresem info@elvya.nl.

Staramy się odpowiadać na wszystkie pytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.