Política de privacidade


Introdução

Esta política de privacidade descreve como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e partilhados quando visita www.elvya.nl ou efetua uma compra através do nosso website.

Este website é gerido pela A&B Commerce LTD, a operar sob o nome comercial Elvya.

Dados da empresa:

A&B Commerce LTD
Company Registration Number: 16529064

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: info@elvya.nl

Damos grande valor à sua privacidade e processamos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outra legislação de privacidade aplicável.

Informação pessoal que recolhemos

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente determinada informação sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo.

Enquanto navega no website, também recolhemos informação sobre:

  • as páginas web ou produtos individuais que visualiza;

  • que websites ou termos de pesquisa o direcionaram para o nosso website;

  • como interage com o nosso website.

Chamamos a esta informação recolhida automaticamente "Dados do Dispositivo".

Recolhemos dados do dispositivo através das seguintes tecnologias:

Cookies

Os cookies são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo, frequentemente incluindo um identificador único anónimo.

Pode encontrar mais informação sobre cookies em:

http://www.allaboutcookies.org

Ficheiros de registo

Os ficheiros de registo registam a atividade no website e recolhem dados como:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Fornecedor de acesso à Internet

  • Páginas de referência e de saída

  • Registo de data e hora

Web beacons, tags e pixels

Trata-se de ficheiros eletrónicos utilizados para registar informação sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso website.

Quando efetua ou tenta efetuar uma compra através do nosso website, recolhemos ainda:

  • Nome

  • Morada de faturação

  • Morada de envio

  • Dados de pagamento

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

Chamamos a esta informação "Dados da Encomenda".

Quando nesta política de privacidade nos referimos a "Dados Pessoais", queremos dizer tanto os Dados do Dispositivo como os Dados da Encomenda.

Consentimento de cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho do nosso website.

Na sua primeira visita ao nosso website, ser-lhe-á pedido que dê o seu consentimento para a utilização de cookies.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições do seu navegador ou contactando-nos através de info@elvya.nl.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os Dados da Encomenda recolhidos para:

  • Processar e concluir encomendas;

  • Processar pagamentos;

  • Organizar envios;

  • Fornecer faturas e confirmações de encomenda;

  • Comunicar com os clientes sobre a sua encomenda;

  • Verificar as encomendas quanto a possíveis fraudes ou riscos;

  • Enviar aos clientes informação e ofertas relevantes, na medida em que a lei o permita.

Utilizamos os Dados do Dispositivo para:

  • Investigar possíveis fraudes e riscos de segurança;

  • Analisar e melhorar o nosso website;

  • Otimizar a experiência do utilizador.

Base legal para o processamento

Processamos dados pessoais com base em:

  • Execução de um contrato (a sua encomenda)

  • Interesse legítimo (prevenção de fraude, apoio ao cliente e melhoria do website)

  • Consentimento (cookies e comunicações de marketing)

Partilha dos seus dados pessoais

Apenas partilhamos dados pessoais na medida do necessário para a prestação dos nossos serviços.

Colaboramos, entre outros, com:

  • Funnelish – para a gestão da nossa loja online e processamento de encomendas;

  • Stripe – para o processamento de pagamentos;

  • Google Analytics – para análise da utilização do website;

  • Facebook / Meta – para fins publicitários e de retargeting.

Mais informação sobre o Google Analytics:

https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/

Cancelar subscrição do Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sempre que necessário, celebramos acordos de processamento de dados com terceiros que processam dados pessoais em nosso nome, de forma a garantir um nível adequado de segurança e confidencialidade.

Além disso, podemos divulgar dados pessoais caso tal seja legalmente exigido ou necessário para cumprir pedidos legítimos de autoridades governamentais.

Publicidade comportamental

Podemos utilizar dados pessoais para lhe mostrar anúncios que consideramos relevantes para os seus interesses.

Pode cancelar a subscrição de anúncios personalizados através de:

Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Microsoft Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, pode cancelar a subscrição através de:

http://optout.aboutads.info/

Do Not Track

O nosso website não altera as suas práticas de recolha e utilização de dados quando recebe um sinal Do Not Track do seu navegador.

Os seus direitos

Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), tem, entre outros, os seguintes direitos:

  • Direito de acesso

  • Direito de retificação

  • Direito ao apagamento

  • Direito à limitação do processamento

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de oposição

Se pretender exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através de info@elvya.nl.

Em princípio, respondemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Prazo de conservação

Quando efetua uma encomenda através do nosso website, conservamos os dados da sua encomenda durante o tempo necessário para:

  • a execução do contrato;

  • o apoio ao cliente;

  • obrigações administrativas legais;

  • prevenção de fraude.

Os dados pessoais não são conservados por mais tempo do que o necessário para estes fins.

Menores

O nosso website não se destina a pessoas com menos de 18 anos.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade periodicamente.

As alterações entram em vigor assim que forem publicadas nesta página.

Recomendamos que consulte esta política de privacidade regularmente.

Contacto

Para questões, pedidos ou reclamações relacionadas com esta política de privacidade, pode contactar-nos através de:

A&B Commerce LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: info@elvya.nl